Politique de retours et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Tout retour doit être effectué dans les 365 jours suivant la date d'achat et peut donner lieu à un remboursement, un échange ou un avoir. Pour effectuer un retour, les clients doivent remplir le formulaire d'autorisation de retour (RMA) disponible auprès du service client par téléphone, courriel ou messagerie instantanée.

Malheureusement, nous ne prenons pas en charge les retours de produits achetés à l'international pour le moment. Dès que cette politique évoluera, nous mettrons cette page à jour.

EXCEPTIONS

Les retours reçus sans numéro d'autorisation de retour (RMA) valide et sans étiquette peuvent ne pas être acceptés et, par conséquent, le client renonce à son droit à un remboursement, à un avoir en magasin ou à un échange.  

OÙ DOIS-JE EXPÉDIER MON RETOUR ?

REMBOURSEMENTS

Une fois approuvées, les demandes de remboursement seront effectuées selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.